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HELP DESK / CUSTOMER CARE APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE.

Il committente è una moderna società di sviluppo soluzioni website, e-commerce e customer care, con due sedi in Italia ed una all’estero e una clientela che annovera i principali marchi Luxury e Fashion italiani ed esteri.

L’azienda fornisce servizi di Customer Care per numerosi e-commerce del settore Fashion e Luxury.

L’inserimento ha lo scopo di supportare la divisione Customer Care nella gestione dei contatti con i clienti delle principali aziende partner.

Nello specifico:

• Rispondere alle richieste dei Clienti relative a prodotti o ordini online;
• Gestire e rispondere ai reclami dei clienti, tramite telefono, email o sistema di ticketing;
• Assicurare una tempestiva e corretta risoluzione delle domande dei clienti, fornendo informazioni aggiuntive o intensificando / coinvolgendo altri nell’organizzazione per fornire una soluzione secondo procedure definite;
• Monitorare l’evasione delle richieste di assistenza.

• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Precedente esperienza nella mansione (come help desk);
• Appartenenza alle categorie protette con regolare iscrizione al collocamento mirato.

Il candidato ideale inoltre ha:

• Ottima confidenza con i principali sistemi informatici (preferibile esperienza con Zendesk)
• Eccellenti doti di comunicazione, approccio empatico alla clientela
• Ottima capacità di problem-solving: risolve efficacemente e tempestivamente i problemi dei clienti.

• Inserimento diretto in azienda
• Retribuzione: Commisurata all’esperienza del candidato
• Orario di lavoro: Lun - Ven (9.00 – 13.00 / 14.00-18.00),
• Sede di lavoro: Zona Abano Terme

Per completezza di informazioni, si ricorda che per “appartenenti alle categorie protette” si intendono tutti quei candidati che posseggono uno o più dei seguenti requisiti:

- Invalidi civili con una percentuale tra il 46 per cento ed il 100 per cento;

- Invalidi del lavoro con una percentuale tra il 34 per cento ed il 100 per cento;

- Invalidi di guerra, invalidi civili di guerra ed invalidi per servizio con minorazioni dalla prima all’ottava categoria.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.